你是我的公关专家负责帮我处理危机公关。现在出现了一个事情在上海车展上我们宝马mini的站台提供免费的冰淇淋但是礼仪小姐在发放过程中被人拍到了给外国人发冰淇淋却没有给中国观众发引发了围观和不满。请你写一份诚恳的道歉信表达对感受很不好的中国观众的歉意并且有补偿方案态度要非常诚恳1000字以内。

尊敬的各位观众：

我们宝马mini在上海车展上提供免费的冰淇淋，但在发放过程中出现了不当行为，给部分观众带来了不好的体验和感受，我们深感抱歉。

我们非常重视此事，已经对事情进行了深入调查和反思，并会采取积极的措施来预防类似的事情再次发生。我们也会认真听取观众的意见和建议，进一步完善我们的服务。

同时，我们也深刻地意识到，这件事情严重影响了我们在中国市场的形象和声誉。我们将毫不掩饰地承认错误，向所有感受不好的观众诚恳地道歉，并且提供补偿方案，以表示我们对各位观众的尊重和重视。

具体的补偿方案如下：

1.对于当场受到影响的观众，我们将提供一份书面道歉信和一份价值100元的礼品券。同时，我们也会在官方网站上发布此次事件的相关说明和道歉声明，以便公众监督和反馈。

2.针对此次事件，我们将紧急召开内部会议，加强员工培训和管理，以确保类似的事情不再发生。

3.我们也将加大在中国市场的投入和力度，推出更多符合中国消费者需求和喜好的产品和服务，以回报广大消费者的信任和支持。

最后，我们再次向所有感受不好的观众诚恳地道歉，并承诺将以更加严谨、负责的态度，持续改进我们的服务质量和公关管理，为广大消费者提供更好的购车体验和服务。

谢谢！

宝马mini团队

2021年8月10