修改Michalowska2015认为电商发展的基础有两点即为客户创造价值和建立顾客忠诚度。电商的作用机制也包括两个渠道线上和线下而物流供应链的建立则是电商运营的重要组成部分

Michalowska（2015）认为电子商务的发展基础是通过为客户创造价值和建立顾客忠诚度来实现的。电子商务的作用机制包括线上和线下两个渠道，而建立物流供应链是电子商务运营的重要组成部分。

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