厦门航空客舱服务问题调查：提升您的飞行体验

您的意见对我们很重要！

我们诚邀您参与厦门航空客舱服务问题调查，帮助我们更好地了解您的需求，改进服务，提升您的飞行体验。

参与方式：

请认真阅读以下问题，并选择最符合您想法的答案。

1. 您是否曾经乘坐过厦门航空的航班？- 是- 否

2. 如果您曾经乘坐过厦门航空的航班，您认为客舱服务存在哪些问题？请选择所有适用的选项。- 服务响应速度慢- 缺乏个性化服务- 餐食标准化不足- 投诉处理不及时- 其他（请注明）_________

3. 您认为厦门航空的服务响应速度慢的原因是什么？请选择所有适用的选项。- 人员不足- 培训不足- 流程不合理- 其他（请注明）_________

4. 您认为厦门航空缺乏个性化服务的具体表现是什么？请选择所有适用的选项。- 无法满足特殊饮食需求- 缺乏个性化问候- 缺乏个性化娱乐选择- 其他（请注明）_________

5. 您对厦门航空的餐食标准化有何看法？请选择所有适用的选项。- 食物质量不稳定- 食物种类单一- 食物口味一致性差- 其他（请注明）_________

6. 您是否曾经投诉过厦门航空的客舱服务？请选择一个选项。- 是- 否

7. 如果您曾经投诉过厦门航空的客舱服务，您对投诉处理的满意度如何？请选择一个选项。- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意

8. 您认为厦门航空应该如何改进客舱服务？请提出您的建议。

您的宝贵意见将帮助我们更好地服务每一位乘客！