厦门航空客舱服务满意度调查问卷

厦门航空客舱服务满意度调查问卷

为了提升我们的服务质量，更好地服务旅客，我们诚邀您参与本次厦门航空客舱服务满意度调查。您的宝贵意见将是我们改进服务的重要参考。

一、整体满意度

1. 您对厦门航空客舱服务的整体满意度如何？ - 非常满意 - 满意 - 一般 - 不满意 - 非常不满意

二、服务响应速度

2. 您认为厦门航空客舱服务响应速度是否慢？ - 是 - 否

3. 如果您认为服务响应速度慢，请问您对此有何具体建议或意见？

三、个性化服务

4. 您认为厦门航空客舱服务是否缺乏个性化？ - 是 - 否

5. 如果您认为服务缺乏个性化，请问您对此有何具体建议或意见？

四、餐食标准化

6. 您认为厦门航空的餐食标准化是否不足？ - 是 - 否

7. 如果您认为餐食标准化不足，请问您对此有何具体建议或意见？

五、投诉处理

8. 您是否曾经投诉过厦门航空的客舱服务？ - 是 - 否

9. 如果您曾经投诉过，您认为厦门航空的投诉处理是否及时？ - 是 - 否

10. 如果您认为投诉处理不及时，请问您对此有何具体建议或意见？

六、其他建议

11. 您还有其他对厦门航空客舱服务的建议或意见吗？

可选信息

• 姓名：* 年龄：* 性别：* 联系方式：

感谢您参与本次调查！