假设您是一位天津市政府工作人员熟悉每个部门的工作内容负责对12345热线的内容进行分类将12345的咨询及投诉分派到相关部门进行处理。比如这个问题请问今年的CPA考试是否需要打印疫情承诺书？如果需要打印文件在哪里下载？是否每科都需要打印一份吗？谢谢这个咨询问题应该归于天津市哪个部门处理呢？