携程旅游网沟通方面的不足

客服回复速度较慢：有时候需要等待较长时间才能得到客服的回复，这对于有紧急需求的客户来说可能会带来不便。

回答问题不够专业：部分客服的回答不够专业，对于一些复杂的问题无法给出准确的答案，这会影响客户对携程旅游服务的信任度。

服务态度不够友好：有时候客服的服务态度不够友好，甚至存在冷漠的情况，这会影响客户对携程旅游服务的满意度。

对于一些特殊需求无法满足：携程旅游网的服务范围有限，对于一些特殊需求无法提供满足，这会让一些客户感到失望。

网站信息更新不及时：有时候网站上的信息更新不及时，对于客户来说可能会导致误解或者误导，这会影响客户对携程旅游网的信任度。