随州物业服务工作新局面：加强管理，提升服务水平

各位领导、同志们：

物业服务工作涉及千家万户，事关城市形象。今天我们召开全市物业服务工作推进会，邀请了100多家物业服务企业的负责同志参加这个推进会，主要任务是研究探讨我市物业服务中的热点、难点问题，准确把握工作现状，交流工作经验，规范服务行为，提升服务水平，开创我市物业服务工作新局面。刚才， 同志宣读了《关于做好物业服务住宅小区环境卫生整治工作的通知》以及《中心城区物业服务业主投诉企业处置满意率评比工作方案》， 同志对物业服务的相关政策进行了解读，碧桂园物业、三联物业、汇川物业等三个物业服务企业的负责同志作了很好的表态发言。下面在他们所讲的基础上，我再讲三个方面的意见。

一、提高思想认识，深刻领会加强物业服务工作的重要意义

'指出，人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。' 物业服务联系千家万户，是跟老百姓结合最紧密的行业，直接关系人民群众切身利益，关系基层社会和谐稳定。加强物业服务工作，是实现品质随州建设的必然要求，是回应群众所期所盼的迫切需要，是促进社会和谐稳定的重要举措。因此，我们必须提高思想认识，深刻领会加强物业服务工作的重要意义。

第一，加强物业服务工作，是实现品质随州建设的必然要求。市委书记陈瑞峰指出，要大力推进品质随州建设，把群众的获得感、幸福感、安全感作为检验品质随州建设成效的重要风向标，持续做好民生工程，持续加强社会治理，持续提升城市文明程度，让城市发展成果更多地惠及全市人民。在城市化进程中，物业服务已经成为承载各种群众利益、需求和矛盾的载体和平台，与居民群众日常生活休戚相关。但从实际情况来看，我市物业企业和小区居民的矛盾长期存在，群众对物业服务的满意率偏低，少数物业企业服务不规范，随意降低服务标准，暗中侵占公共收益，甚至打骂业主、动手伤人。这种情况严重影响了城市形象，也阻碍了品质随州建设的进展。因此，加强物业服务工作是实现品质随州建设的必然要求。

第二，加强物业服务工作是回应群众所期所盼的迫切需要。随着城市化进程的加快，人民对美好生活的向往越来越强烈，对物业服务的要求也越来越高。良好的物业服务不仅关乎人民的日常生活质量，更关乎人民的幸福感和获得感。然而，目前我市物业服务中存在的问题和不足，仍然严重影响了居民的生活品质和幸福感。因此，加强物业服务工作是回应群众所期所盼的迫切需要。

第三，加强物业服务工作是促进社会和谐稳定的重要举措。物业服务工作直接关系到社区居民之间的相互关系和社会的和谐稳定。良好的物业服务能够增进社区居民的相互理解和团结，为社会的和谐稳定打下坚实基础。相反，物业服务不规范、服务质量差，会引发居民之间的矛盾和纠纷，严重影响社区的和谐稳定。因此，加强物业服务工作是促进社会和谐稳定的重要举措。

二、明确工作目标，全面提升物业服务水平

要提高物业服务水平，必须明确工作目标，明确要求。首先，要加强对物业服务企业的管理和监督，确保其依法经营，规范服务行为，切实履行好服务承诺。同时，要加强对小区居民的宣传和教育，提高他们对物业服务的认识和理解，增强居民参与物业管理的主动性。其次，要加强对物业服务人员的培训和管理，提高他们的素质和服务意识，确保其能够提供优质的服务。最后，要加强对物业服务质量的监测和评估，及时发现问题并采取措施加以解决，确保物业服务水平得到全面提升。

三、加强合作共建，推动物业服务工作的创新发展

物业服务工作的推进离不开各方的合作共建。政府要加大对物业服务工作的支持力度，为物业服务企业提供良好的发展环境和政策支持。物业服务企业要加强合作，共同推动物业服务工作的创新发展。同时，小区居民也要积极参与物业管理，发挥自己的作用，共同营造良好的居住环境。

各位领导、同志们，加强物业服务工作是一项重要的工作，也是一项艰巨的任务。我们要深刻领会加强物业服务工作的重要意义，明确工作目标，全面提升物业服务水平，加强合作共建，推动物业服务工作的创新发展。相信在各方的共同努力下，我们一定能够开创全市物业服务工作的新局面，为城市的发展和人民的幸福作出更大的贡献！谢谢大家！