城区农商银行网点扁平化改革调研报告

一、调研目的

本次调研旨在了解城区农商银行网点扁平化改革的实施情况，探究其改革的意义和影响，为银行未来的发展提供参考和建议。

二、调研方法

本次调研采用问卷调查和访谈两种方式进行。

1.问卷调查

通过发放问卷的方式，了解员工对于城区农商银行网点扁平化改革的认知和态度，以及对于改革后的工作效率、工作质量等方面的评价。

2.访谈

通过对银行管理层、网点负责人和员工的访谈，了解改革的实施过程、取得的成果和遇到的问题，以及未来的发展方向和规划。

三、调研结果

1.员工对于扁平化改革的认知程度不高，仅有少数人能够清楚地了解改革的意义和目的。

2.员工对于扁平化改革的态度不一，有些人认为改革可以提高工作效率和工作质量，有些人则担心改革会给自己带来负面影响。

3.改革后，网点的工作效率和工作质量有了明显的提升，但是员工的工作压力也增加了，需要进一步加强员工的培训和管理。

4.在改革的过程中，银行管理层和网点负责人需要更加注重员工的参与和沟通，以避免改革过程中出现的问题和矛盾。

5.未来，城区农商银行需要继续推进扁平化改革，并加强网点的服务能力和创新能力，以适应市场的变化和客户需求的不断变化。

四、调研建议

1.加强员工的培训和管理，提高员工的工作能力和素质。

2.注重员工的参与和沟通，及时解决员工的问题和疑虑。

3.加强网点的服务能力和创新能力，提高客户满意度和忠诚度。

4.制定明确的改革计划和执行方案，确保改革的顺利实施。

5.加强对市场的研究和了解，及时调整和优化经营策略。