体验经济下的商业空间设计：从传统到体验化

一九九八年，美国学者 B. 约瑟夫·派恩（B. Joseph Pine）和詹姆斯·吉尔摩（James H. Gilmore）在《哈佛商业评论》[1] 上向世界宣告体验经济的到来。

体验经济（Experience economy）将是继农村经济、制造业经济和服务业经济之后的第四大经济形态。它着重于对消费群体的知觉性满足和消费群体在消费时的心理体验感，重视消费群体在精神上的满足。在体验经济的时代下，商业空间作为消费群体在日常生活中进行交流和活动的场所，已经成为大众不可缺少的公共空间，是展示大众生活和休闲的开放型空间。体验经济下的消费模式是具有体验性的新形式，经常将服务类行为比作体验时的承受载体，将物质类消费行为比作体验时的道具，将会出现体验的动作，拉动消费群体主观参与。在这过程中，营造的空间氛围高度刺激着消费群体的体验感受，让消费群体在本质上产生舒适感。现阶段的初级产品和服务，已无法继续支撑经济的稳步增长和赢利，对顾客定制化和视觉体验为经济提供物的思考成为新的设计思路。当前消费者消费的行为方式，这些都通过商业空间的多元化而产生变化。

在新的消费形态下，由体验性的商业空间环境所构成的新的消费形式，将会更好地满足消费群体的消费需求。将体验经济融入商业空间之中，意图通过精心营造空间环境的体验感、氛围感、获得感，进而诱发消费群体的购买行为。当前营造体验的第一个有效途径就是打破传统的设计方式，建立体验化思考方式。

换一重说法内容：体验经济的兴起对商业空间设计带来了重要影响。商业空间不再只是一个容纳日常活动的场所，而是成为展示和塑造消费者体验的关键要素。在体验经济时代，商业空间不仅致力于提供消费者所需的物质产品和服务，更注重创造令消费者感受到心理满足和情感愉悦的体验。

通过打破传统的设计方式和引入体验化思考，商业空间可以通过创造独特的体验感、营造引人入胜的氛围、提供令人满足的互动环境来吸引消费者并促进购买行为。在体验经济中，消费者的消费模式转变为更加体验性的形式，将服务行为视作体验的载体，将物质消费行为视作体验的道具。商业空间的设计应当激发消费者的主观参与，营造令人愉悦的体验感受，从而满足消费者的需求。

商业空间不仅承载着交流和活动的功能，它还成为人们展示生活和休闲的重要公共空间。在体验经济下，商业空间需要适应消费者的需求，通过多元化的设计和体验性的环境创造，满足消费群体的消费需求。这种以体验为核心的商业空间设计可以通过精心营造的体验感、氛围感和获得感来引发消费者的购买行为。

综上所述，体验经济将商业空间设计置于重要位置，强调通过创造体验性的商业空间环境来满足消费者的需求。通过打破传统的设计方式，建立体验化思考方式，商业空间可以更好地吸引消费者并促进购买行为。