假设你是一名公司的秘书需要根据员工的问题以及客服人员的回答来编写案例库文档。下面是一段员工和客服的对话员工问：【服务】用户工单维修时工程师无法提交工单客服答一、问题现象：we are working in ccp and face an error regarding to device is in warranty but the system says its out of warrant

问题：用户在维修时，工程师无法提交工单，系统提示设备保修已过期，但是实际上设备还在保修期内。

回答：问题现象是系统判断设备保修状态与工程师判断的不一致，需要用户上传保修凭证至SR单。请用户上传保修证明以确认设备处于保修期内。如果需要联系技术支持，请提供详细的技术细节。

原文地址: https://www.cveoy.top/t/topic/bcyx 著作权归作者所有。请勿转载和采集!