广东工商职业技术大学菜鸟驿站客户服务满意度调查：安全性低、宣传力度不够、效率低下、收费过高、服务态度不好、需求人群不够。问题及分析

安全性低：菜鸟驿站在处理快递时，存在包裹丢失或被盗的风险。这可能是因为驿站的安全措施不够完善，或者员工在处理包裹时不够细心，造成快递丢失或被盗的情况。

宣传力度不够：菜鸟驿站的宣传力度不够，导致很多人并不知道菜鸟驿站的存在，或者不知道菜鸟驿站的服务内容和优势。这可能是因为驿站的宣传渠道不够多样化，或者宣传方式不够有效。

效率低下：菜鸟驿站的服务效率较低，可能是因为员工处理包裹的速度不够快，或者驿站的设备不够先进、不够智能化。

收费过高：菜鸟驿站的收费相对较高，可能导致部分用户不愿意选择菜鸟驿站寄送快递。这可能是因为驿站的成本较高，或者驿站的定价策略不够合理。

服务态度不好：菜鸟驿站的员工服务态度不好，可能会导致用户的不满和投诉。这可能是因为员工的工作压力较大，或者员工的服务意识不够强。

需求人群不够：菜鸟驿站的服务对象较为局限，可能只服务于一些特定的人群，导致需求不够大。这可能是因为驿站的服务定位不够明确，或者驿站的服务内容不够全面。