问题:

  1. 卫生问题:房间清洁不彻底,床单、毛巾不够干净,卫生间卫生不好。
  2. 设施问题:房间内设施老旧,电器故障,空调不够冷暖,淋浴水温不稳定。
  3. 服务问题:前台服务态度不好,客房服务不及时,餐饮服务质量差。

整改措施:

  1. 卫生问题:加强卫生管理,提高清洁质量,定期更换床单、毛巾等用品,加强卫生间的清洁和消毒。
  2. 设施问题:对老旧设施进行维修和更换,保证电器设施的正常运转,确保房间内温度和淋浴水温的稳定。
  3. 服务问题:加强员工培训,提高服务态度和质量,加强客房服务的及时性,提高餐饮服务的品质。同时,建立客户反馈机制,及时处理客户的投诉和意见。
酒店存在问题及整改措施

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