总结:

服务态度是指人们对服务的感受和想法的评价。人们的评价会影响他们对服务的喜好程度、愿意与否以及对服务的反应方式。人们可能会表达对服务的喜欢或不喜欢、愿意或不愿意继续接受服务、印象深刻或没有印象等评价。对服务的评价会影响服务提供者是否能够继续提供服务。

服务态度:影响服务质量的关键因素

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