售后协议书

尊敬的客户：

感谢您选择我们的产品，我们将全力以赴为您提供优质的售后服务。特此制定售后协议书，以规范售后服务事项，保障您的权益。

一、售后服务承诺：

1. 对于本公司生产的产品，我们承诺实行三包服务，即自售出之日起，产品质量出现问题，可在三包期内享受免费维修、更换、退货的服务。

2. 在三包期内，若产品出现质量问题，客户需提供购买凭证及有效的保修卡或发票。如无法提供有效凭证，将无法享受三包服务。

3. 在三包期外，如需维修或更换配件，将收取相应的费用。客户需提前与我们联系，协商维修或更换事宜。

二、售后服务流程：

1.客户在发现产品质量问题时，应立即联系我们的售后服务部门，并提供详细的故障描述及购买凭证等信息。

2.售后服务部门接到客户的服务请求后，将进行初步的检查和诊断，以确定是否属于质量问题。

3.若产品质量出现问题，我们将为客户提供免费维修、更换或退货等服务。如果无法修复，我们将为客户免费更换同型号的新产品。

4.若产品出现质量问题的原因不属于质量问题，我们将向客户提供相应的维修服务，并收取相应的维修费用。

5.客户需在售后服务完成后，签字确认并保留维修单据，以作为日后维权的凭证。

三、售后服务注意事项：

1.客户应保证产品在使用过程中遵守产品说明书中的使用方法及注意事项，避免产品质量问题的发生。

2.客户在购买产品时应妥善保管购买凭证及保修卡等证件，以便日后享受售后服务。

3.客户在享受售后服务时，应配合我们的售后服务人员进行检查和维修，以确保服务质量。

4.客户在售后服务完成后，应认真检查产品的质量和功能是否正常，如有问题应及时与我们联系。

特此协议，自客户签收之日起生效。

客户签字： ________________

日期：__________________

公司代表签字： ________________

日期：__________________