保持和扩大市场份额对企业来说至关重要,客户是决定性因素。根据已发布的数据,紫金矿业的客户属于特殊类型,约79%的营业收入来自中国大陆客户,其中36.47%来自上海黄金交易所,因此无法在国内对客户进行进一步细分。由于其业务特殊性,客户维度的绩效评估主要考虑三个因素:因安全与健康原因而召回的产品数量、因安全与健康原因而被投诉的数量以及客户满意度。

改写:客户对于企业保持并扩大市场份额有着决定性的意义。根据已发布的数据紫金矿业的客户比较特殊约营业收入的79左右来自为中国大陆客户其3647来自上海黄金交易所所以在境内无法对客户进行细分。结合其业务特殊性客户维度的绩效评价主要由因安全与健康理由而召回的产品数量 、因安全与健康理由而被投诉数量与客户满意度 构成。

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