根据旅游购物的投诉心理及服务对策给出10个参考文献

"旅游购物中的消费者权益保护问题研究"，作者：王亚平，出版发行：中国旅游报社，2013年。
"旅游购物中的消费者投诉心理分析及对策研究"，作者：朱丽娜，出版发行：中国科技投资有限公司，2017年。
"旅游购物中的服务质量评价及提升研究"，作者：张晓峰，出版发行：中国旅游出版社，2014年。
"旅游购物中消费者投诉的原因与预防对策研究"，作者：高翔，出版发行：中国旅游报社，2015年。
"旅游购物中的消费者满意度评价及提升研究"，作者：马晓琪，出版发行：中国社会科学出版社，2016年。
"旅游购物中的消费者维权机制研究"，作者：李娜，出版发行：中国旅游报社，2019年。
"旅游购物中的服务创新与消费者体验研究"，作者：周蓓蓓，出版发行：中国经济出版社，2018年。
"旅游购物中的消费者行为与营销策略研究"，作者：刘芝芝，出版发行：中国社会科学出版社，2015年。
"旅游购物中的消费者信任与满意度关系分析"，作者：陈文静，出版发行：北京大学出版社，2017年。
"旅游购物中的消费者心理特征与服务对策研究"，作者：张琳琳，出版发行：中国旅游出版社，2019年。