根据旅游购物的投诉心理及服务对策给出10个广泛参考文献

张红卫，刘靖，刘廷泉，游客投诉行为的心理分析与对策研究，山西财经大学学报，2018年第2期。

王秋红，旅游购物投诉对策探析，江西经济管理职业学院学报，2019年第1期。

刘静，旅游购物投诉的原因分析与对策研究，广州商学院学报，2017年第1期。

李国庆，旅游购物投诉现状及对策研究，旅游科学，2016年第4期。

周洪军，旅游购物投诉心理及其对策研究，旅游科学，2018年第6期。

张群，旅游购物投诉的心理特征及对策研究，商业研究，2018年第8期。

杨庆，旅游购物投诉的原因及对策研究，现代商业，2017年第11期。

李红，旅游购物投诉原因分析及对策研究，旅游导刊，2019年第2期。

徐莉莉，旅游购物投诉心理及对策研究，旅游科技，2018年第5期。

王慧，旅游购物投诉心理分析与对策研究，旅游管理，2017年第2期。