如果在补办手机卡时显示身份信息不存在,可能是因为您提供的身份证信息与运营商的记录不符或者在办理身份证时信息有误。建议您先联系运营商核实身份信息是否正确,如果确认无误,可以前往公安机关查询身份证信息是否正常。如果身份证地址改变,但是公安机关查询身份证信息正常,一般不会影响补办手机卡。但是具体情况还需根据运营商的要求来确定。


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