根据论文大纲生成内容2完善风险管理和内控能力。论文大纲：中国工商银行普惠金融发展策略研究摘要 1 关键词 1 Abstract 1 Key Words 2 一、普惠金融的概述 2 1．普惠金融的内涵 2 2普惠金融的特点 3 3．发展普惠金融的意义 4 4．我国普惠金融的发展情况 5 二、工商银行普惠金融发展现状 6 1坚持普惠金融发展战略 7 2建立健全普惠金融发展的保障体系 8 3提供多层次普

在当前普惠金融竞争激烈的市场环境下，工商银行需要注重风险管理和内控能力的完善，以提高普惠金融业务的可持续发展能力。

首先，工商银行需要建立完善的风险管理体系，以降低业务风险。这包括对客户信息的准确核实和评估，建立全面的实名制客户信息管理系统，确保客户信息的真实性和准确性；建立科学的风险评估和识别体系，对客户的信用风险、市场风险、操作风险等进行全面分析和评估，并及时采取相应的风险控制措施；加强内部管理和监督，建立完善的内部控制体系，规范员工行为，防止内部操作风险。

其次，工商银行需要加强内控能力，提高业务管理效率。这包括通过信息技术手段，建立高效的普惠金融业务管理系统，实现业务流程的数字化、自动化管理，提高业务处理效率和准确性；加强员工培训和管理，提高员工的业务素质和专业技能，加强员工对普惠金融业务的理解和认识，确保员工行为符合公司规章制度和业务要求；开展内部审计和风险评估，及时发现和解决存在的问题，提高业务管理水平和风险控制能力。

综上所述，工商银行需要注重风险管理和内控能力的完善，建立完善的风险管理体系和内部控制体系，提高业务管理水平和风险控制能力，以保证普惠金融业务的可持续发展。