你知道中国移动吗我去工信部投诉移动人工客服不让我改换8元套餐我原本的套餐为18元她给的理由是系统故障然我下个月再咨询我认为她是在推脱、拖延时间。而且我是移动的老用户了我有两张移动卡因为其中一张卡的通话时长和流量已经够我用了我现在想降低另一张的消费但移动却不为我提供服务我感到生气。请你为我写一份申诉内容

尊敬的工信部领导：

我是中国移动的老用户，我有两张移动卡，其中一张的通话时长和流量已经够我用了，但我现在想降低另一张卡的消费，却遭遇了中国移动人工客服的拒绝。我原本的套餐为18元，但我想更换为8元套餐，但是客服告诉我系统故障，让我下个月再咨询。我认为这是在推脱、拖延时间，我感到非常生气。

我作为中国移动的老用户，一直信任和支持中国移动，但是现在却遭遇了这样的待遇，让我感到非常失望和无助。我希望工信部能够介入此事，帮助我解决这个问题，让我能够享受到更好的服务。

谢谢！

此致

敬礼

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