我去工信部投诉移动不让我改换8元套餐我原本的套餐为18元她给的理由是系统故障然我下个月再咨询我认为她是在推脱、拖延时间。而且我是移动的老用户了我有两张移动卡我现在想降低其中一张的消费但移动却不为我提供服务我感到生气。请你为我写一份申诉内容

尊敬的工信部领导：

我是一名移动的老用户，我有两张移动卡，其中一张的套餐费用为18元，我想降低消费，所以想更换8元套餐。但是，移动客服却告诉我系统故障，要我下个月再咨询。我认为这是在推脱、拖延时间，严重侵害了我的消费权益。

我作为一名老用户，一直信任并支持移动，但是现在却遭遇了这样的不公待遇。我认为，移动应该为我提供更好的服务，而不是拖延时间，让我感到失望和生气。

我希望工信部能够关注此事，对移动进行调查，并给予合理的解决方案。我希望能够更换8元套餐，同时也希望移动能够重视老用户的权益，为我们提供更好的服务。

谢谢！

此致

敬礼

申诉人：XXX

联系电话：XXX