12315踢皮球怎么办回答及拓展

12315踢皮球是指消费者向12315投诉平台投诉问题，但12315平台并未解决问题，而是将问题反复转交给相关部门，直到最终无法解决问题为止。面对这种情况，消费者可以采取以下措施：

1. 继续投诉：坚持向12315平台投诉，要求平台解决问题，同时要注意记录投诉过程中的重要信息和证据。

2. 寻求其他途径：如果12315平台无法解决问题，消费者可以通过其他途径解决问题，例如向消费者协会投诉、寻求法律援助等。

3. 报警处理：如果遇到严重的消费纠纷，例如诈骗等，可以向公安机关报案处理。

拓展：

12315是中国消费者权益保护委员会设立的全国性消费投诉举报电话和网站。12315平台是消费者维权的重要途径之一，通过12315平台，消费者可以向相关部门反映自己的投诉和意见，维护自己的合法权益。但是，12315平台也存在一些问题，如反复转交投诉、处理不及时等，需要平台不断完善和改进。