农村空巢老人互联网金融便利化建议：数字化金融教育、专属服务和社区合作

针对缺乏对银行了解的农村空巢老人在互联网+时代的发展，结合互联网技术对老人的便利，以下是一些建议：

提供针对老年人的数字化金融教育：银行可以开展专门针对农村空巢老人的数字化金融教育活动。通过举办讲座、工作坊或提供在线教育资源，帮助老人了解互联网金融的基本知识、安全操作技巧和常见问题解答。
发放操作指南和信息手册：银行可以制作简明扼要的操作指南和信息手册，以图文结合的方式解释如何使用手机银行或工银e生活应用程序。手册中可以包含常见问题解答、操作步骤和安全提示，方便老人学习和参考。
提供专属的客户服务和支持：银行可以设立专门的客户服务热线专线或在线客服团队，为农村空巢老人提供特别的支持和解答疑惑。这些客户服务团队应该具备耐心、友善和专业的态度，以帮助老人解决遇到的问题。
推广智能手机的简化版本：针对技术不熟悉的老人，银行可以推广具有简化操作界面和功能的智能手机版本。这些手机可以预装银行应用程序、调整字体大小和图标，使老人更容易上手并使用手机银行服务。
举办线下培训和活动：银行可以在农村地区设立培训中心或举办线下培训活动，邀请老人参加。通过现场演示、互动讨论和实践操作，帮助老人熟悉使用手机银行和互联网金融服务。
合作和整合社区资源：银行可以与社区组织、农村合作社等合作，整合社区资源，提供面对面的支持和服务。通过与社区志愿者或社工合作，帮助老人解决金融问题，提供必要的指导和援助。

以上建议旨在通过针对农村空巢老人的特定需求，利用互联网技术为他们提供便利，提高他们对银行和互联网金融的理解和使用能力。同时，通过社区合作和线下活动，提供更贴近老人生活的支持和服务。