流失客户3个月维护方案：如何留住正常毕业生和退费客户

我很乐意为您提供关于流失客户维护方案的建议。以下是一个为期3个月的维护方案，针对您提到的客户群体，即正常毕业流失和退费不继续上课的客户：

第1个月：

1. 发送个性化感谢邮件：向这些客户表达感谢之情，并再次强调他们在课程期间的重要性。
2. 提供离职辅导：为正常毕业的客户提供职业规划或就业资源的建议，以帮助他们更好地过渡到工作阶段。
3. 分享成就故事：向这些客户展示其他学生在课程结束后取得的成功故事，以激励他们保持联系并继续关注您的机构。

第2个月：

1. 提供优惠券或折扣：向这些客户提供未来课程或其他产品的优惠券，以鼓励他们重新考虑参与您的课程。
2. 提供在线资源：通过电子邮件或在线平台分享有价值的行业资源、研究报告或新闻文章，以保持他们对您机构的兴趣。

第3个月：

1. 个人回访电话：与这些客户进行电话交流，了解他们目前的情况，并提供个性化的建议或解决方案，以使他们重新考虑参与您的课程。
2. 邀请参加校友活动：将这些客户纳入您的校友网络，邀请他们参加相关聚会或线上活动，以保持与您机构的连接。

通过这个为期3个月的维护方案，您可以积极与流失客户保持联系，并尝试重新吸引他们参与您的课程。记住，个性化和持续的关怀是关键，帮助这些客户感受到您对他们的重视，并展示您机构的价值。