消费者生成媒体与全渠道零售研究：最新文献综述

近年来，消费者生成媒体（Consumer-Generated Media，简称 CGM）和全渠道零售（Omni-channel Retailing）成为市场营销研究的热点领域。本文旨在对该领域最新的中文文献进行综述，为相关研究提供参考。

消费者生成媒体研究

消费者生成媒体是指消费者自行创作并发布的，与产品或品牌相关的媒体内容，如产品评论、用户体验分享、社交媒体帖子等。CGM对品牌影响的研究主要集中在以下几个方面：

• **对品牌口碑的影响：**例如，朱亚菲和汪京生（2017）的研究表明，CGM对品牌口碑具有显著的影响，正面的 CGM 可以提升品牌口碑，负面的 CGM 则会降低品牌口碑。
• **对品牌传播的影响：**刘岩和张中旭（2017）研究发现，CGM在品牌传播中扮演着重要的角色，通过 CGM 可以提高品牌知名度，扩大品牌影响力。
• **对品牌影响的实证研究：**张宏和倪周红（2015）通过实证研究发现，CGM对品牌影响具有显著的正向关系，表明 CGM 可以有效提升品牌形象和消费者忠诚度。

全渠道零售研究

全渠道零售是指整合线上线下所有销售渠道，为消费者提供无缝购物体验的零售模式。全渠道零售研究主要关注以下几个方面：

• **发展趋势与策略研究：**张瑞和董丽丽（2018）分析了全渠道零售的发展趋势，并提出了相应的策略建议。
• **全渠道零售战略研究：**吴苏丹和陈丽（2016）对全渠道零售战略进行了深入研究，探讨了全渠道零售战略的制定和实施。
• **电商+实体店经营策略：**王建新和周春山（2014）研究了全渠道零售模式下电商与实体店的整合经营策略，为企业提供实际操作指导。

最新文献

本文列举了最新的两篇中文文献作为参考：

1. 张丽华，王立娟. (2020). 移动互联网背景下的市场营销新趋势研究[J]. 商业时代，(4): 65-66. 该文献探讨了移动互联网背景下市场营销的新趋势，为企业制定营销策略提供参考。
2. 李晓明. (2019). 跨境电商市场营销模式与新趋势分析[J]. 电子商务, (12): 82-85. 该文献分析了跨境电商市场营销模式与新趋势，为企业拓展跨境市场提供借鉴。

总结

消费者生成媒体和全渠道零售是当今市场营销领域的重要发展方向。本文对相关研究进行了梳理和总结，希望能够为相关研究提供参考。随着技术和消费者的不断发展，相信该领域的研究将会更加深入和多元化。