23岁大学生突发脑出血，巨额医疗费让家庭陷入困境！保险理赔之路一波三折，最终被拒！

23岁建筑系在读大学生小黄，在2020年10月27日晚上实习期间突发意识障碍，伴随剧烈的头晕头痛以及恶心。一阵呕吐后，他开始慢慢失去意识直到昏迷不醒，被老师和同学紧急送往医院急诊，被诊断为'丘脑出血破入脑室、脑血管畸形可能'。

当天晚上，医生紧急进行了左侧脑室钻孔引流术和脑室血肿冲洗清除术，手术过后小黄被送往ICU病房十几天。

生病前小黄正在上海实习，这场疾病不仅打乱了他正常的工作和学习节奏，而且让他饱受病痛的折磨。小黄第一次手术治疗费花了15万元，经过医保报销了4万后，还有11万没有报销。

目前他已经开始了第二场手术，接下来还要进行第三场……而后续手术和治疗还需要更多费用，这笔费用至今没有着落。

巨额的治疗费让这个家庭背负了巨大的经济压力，光靠农村医保完全解决不了费用的大头。实习的企业也表示不能分担这笔费用。小黄的姐姐开始查找弟弟手机，寄希望于他购买了大学生医保或者保险。

在翻找小黄手机查询了支付宝和微信后，小黄姐姐看到了小黄的好*保保单。

小黄的这份保险是在2018年购买的，当时平台正大力推广这款产品，小黄看到身边的朋友同学都有投保，想着价格便宜、可以按月支付保费，再加上大平台值得信任，于是也给自己买了一份。

仿佛看到了希望的小黄姐姐，赶紧准备各种资料申请理赔。因为不懂保险，跑了好几次医院，再加上是一线城市医院非常繁忙，跑医院找材料花了很长时间，提交之后，保险公司说材料不全或者有问题，审核不通过。再次补充再次提交，又被退回。

线上理赔平台没有提示，没有告知所需的全部材料，小黄姐姐只能一步一步操作，先完成当前页面，进入下一步后才看到当前所需的材料是什么，经历着申请-退回-补交-申请-退回……

ICU的一名医生心疼小黄小小年纪生了这个病，觉得他们一家不容易，告诉小黄姐姐应该准备哪些材料，去哪个部门开，小黄姐姐才好不容易找全材料，走完材料提交的流程。

但是考验还远远没有结束。

在2021年1月1日新年的第一天，小黄和家人等到的是保险公司的拒赔通知。