金华古子城服务业态调研：提升服务，共建美好古城

金华古子城服务与接待调研问卷

尊敬的游客朋友，您好！

为更好地提升金华古子城的服务水平，优化您的游览体验，我们诚邀您参与本次服务与接待调研。本问卷将花费您约5分钟的时间，您的宝贵意见将对我们改进服务质量起到重要作用。

一、基本信息

1. 请问您是通过什么渠道了解到金华古子城的服务业态？（单选） * a. 官方网站 * b. 社交媒体（例如微博、微信公众号等） * c. 朋友或家人推荐 * d. 其他（请注明）

二、服务体验

2. 您对金华古子城整体服务态度是否满意？（单选） * a. 非常满意 * b. 满意 * c. 一般 * d. 不满意 * e. 非常不满意

3. 您认为金华古子城服务人员的专业知识和技能水平如何？（单选） * a. 非常高 * b. 较高 * c. 一般 * d. 较低 * e. 非常低

4. 您在金华古子城的服务体验中，最满意的是哪个方面？（多选） * a. 服务人员的友好态度 * b. 设施的便利性和舒适度 * c. 提供的额外服务和活动 * d. 景区环境的整洁度 * e. 其他（请注明）

5. 您认为金华古子城的服务还有哪些需要改进的地方？（多选） * a. 提供更多元化的服务选择 * b. 加强员工培训，提升服务意识 * c. 提高服务效率，缩短等待时间 * d. 改进设施和环境卫生 * e. 丰富活动和娱乐项目 * f. 其他（请注明）

三、接待流程

6. 您对金华古子城的接待流程是否满意？（单选） * a. 非常满意 * b. 满意 * c. 一般 * d. 不满意 * e. 非常不满意

7. 您认为金华古子城的接待流程还有哪些需要改进的地方？（多选） * a. 加快入场和检票流程 * b. 提供更清晰的导览和指引 * c. 加强安全措施和管理 * d. 提高接待人员的专业水平和沟通能力 * e. 其他（请注明）

8. 您是否会向朋友或家人推荐金华古子城？（单选） * a. 是 * b. 否

感谢您参与本次调研，您的宝贵意见将帮助我们不断提升服务质量，为您创造更美好的古城体验！