假设你是一名公司的秘书需要根据员工的问题以及客服人员的回答来编写案例库文档。下面是一段员工和客服的对话员工问：ITSM事件单怎么转移事件 客服答一、问题现象：名下有事件需要转移给其他人员处理和跟进二、解决方案：传递事件有2种方式：方法1：按CI配置的支持人员传递适用于传递给同一CI的支持人员CI的支持人员信息来源于SCMDB配置库。点击支持人员旁的小人按钮会显示这个CI配置的支持人员信息点击对应

问题：如何将ITSM事件单转移给其他人员处理和跟进？

回答：可以通过以下两种方法传递事件：

1. 按CI配置的支持人员传递，适用于传递给同一CI的支持人员。点击支持人员旁的“小人”按钮，会显示这个CI配置的支持人员信息，点击对应工号，即可填充到“支持人员”“支持群组”字段，点击提交即可。
2. 自己修改对应支持人员：清除“支持群组”和“支持人员”字段，重新在“支持人员”输入需要传递的人员工号，点击提交即可。

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