ERP项目实施常见问题及解决方案

ERP项目实施常见问题及解决方案

博纳德斯ERP项目在实施过程中发现了一些问题，这些问题在其他企业实施ERP项目时也比较常见，例如：

1. '部分部门经理认为软件应该完全配合企业现有的流程。所有不同处都要进行开发满足现有的工作方法。'
2. '部门经理对整个实施的计划、需要怎么配合实施顾问的工作不清楚，需要花很长时间沟通。'
3. '系统上线后发现，还有些员工不会使用计算机。'
4. '项目实施完毕了，采购部门的员工还不会操作相应模块的操作方法。'

针对以上四个问题，分别提出以下解决方法：

1. 软件与现有流程不匹配的问题

• 进行详细的流程分析和需求调研，确保软件能够满足企业现有的工作方法，并进行相应的定制开发。
• 与部门经理进行沟通和培训，解释软件的优势和变革的必要性，帮助他们理解并接受新的工作流程。

2. 部门经理对实施计划和配合顾问工作不清楚的问题

• 制定清晰的实施计划，并与部门经理进行沟通和培训，明确他们在实施过程中的角色和责任。
• 提供专门的培训和指导，帮助他们了解如何配合实施顾问的工作，包括提供数据和反馈等。

3. 员工不会使用计算机的问题

• 提供基础的计算机培训，包括操作系统、办公软件等，使员工具备基本的计算机使用能力。
• 针对ERP系统的培训，可以分阶段进行，从简单的操作开始，逐渐提高难度，帮助员工适应和掌握系统的使用。

4. 采购部门员工不会操作相应模块的问题

• 针对采购部门的员工进行专门的培训，教授他们如何操作和利用采购模块完成日常工作。
• 提供详细的操作手册和在线帮助文档，让员工可以随时查阅和学习。
• 定期组织培训和分享会，让经验丰富的员工和新员工进行经验交流和知识传递。

通过以上解决方案，可以有效解决ERP项目实施过程中的常见问题，确保项目顺利进行。