参照如下写一个2000字剧本:我昨天刷小红书刷到的一篇帖子关于售后的但是刚刚去看被删掉了我复数一下大家看看能不能用来当剧本起因是一个70岁老人一个人去打耳洞本来只打算打耳洞结果还买了一副800块钱的耳朵回家回家后家人就生气了认为店员哄骗老人买耳钉故意说出最近金价狂涨刺激老人消费第一次去找了店员售后理由是哄骗老人贴主认为耳钉的质检报告上没有克重一定是高于金价买的这副耳钉明明买贵了却骗老人这个耳朵是便
《售后之争》
场景:珠宝店
人物:老人、贴主、店员1、店员2
(老人一个人走进珠宝店,想要为自己打耳洞买一副耳钉)
店员1:您好,需要帮您挑选耳钉吗?
老人:嗯,我想要一副简单的耳钉。
店员1:这款怎么样?800块钱。
老人:这么贵?不要了不要了,我太老了,不需要这么贵的。
店员1:这款确实是最低价的了,而且现在金价涨得厉害。
老人:那好吧,我就买这一副。
(老人买完耳钉回家,家人对他的购买行为表示不满)
贴主:(在店里找到店员1)你们怎么可以哄骗老人购买这么贵的耳钉?
店员1:我们没有哄骗老人,他是自愿购买的。
贴主:我看了一下质检报告,这副耳钉的克重没有写,肯定是超过金价买的。
店员1:这不是我们的问题,这副耳钉是店里最低价的。
贴主:你们故意骗老人,我要退货!
店员1:我们不能退货,因为这是顾客自愿购买的。
(贴主回到家后还是不满,决定第二次去售后)
店员2:您好,需要帮您解决什么问题吗?
贴主:我想退货或者换一副,因为我觉得这副耳钉价格不合理。
店员2:我们可以给您三个方案,第一,我们以回收价收回这副耳钉;第二,您可以选其他口价的饰品,我们可以给您更换;第三,您可以选择在店里挑选其他饰品购买。
贴主:第一种方案不行,回收价太低了。第三种方案也不行,我觉得不划算。那就换一副其他款式的耳钉吧。
店员2:好的,请您挑选您喜欢的款式。
(贴主挑选了一对克重更大的耳钉,最终满意地离开了店里)
(店员2看到贴主离开,向老板报告)
店员2:老板,我们又成功地推销出去一副耳钉了。
老板:哈哈,真是好的销售员,好的营销策略。
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