揽件超时什么意思

揽件超时是指在物流配送过程中，快递员未能在规定时间内将货物取件或派送到指定地点，导致物流配送服务延迟的情况。一般来说，物流公司会在派件时给出一个时间范围，快递员需要在这个时间范围内完成配送任务。

如果快递员未能在规定时间内完成任务，就会出现揽件超时的情况。揽件超时可能会导致顾客的不满意，进而影响物流公司的声誉。因此，物流公司需要及时跟进，对揽件超时进行处理，保证服务的质量和效率。

对于揽件超时的处理，物流公司一般会采取以下措施：

一、及时通知顾客：物流公司会通过短信、电话或其他渠道通知顾客物流配送延迟的情况，并给出具体的处理方案，例如延期配送或退款等。

二、积极沟通：物流公司会与快递员进行沟通，了解延迟的原因，并采取措施加快物流配送的速度，尽快完成任务。

三、加强管理：物流公司会加强对快递员的管理和培训，提高服务水平和工作效率，减少揽件超时的发生。

总之，揽件超时是物流配送过程中常见的问题，物流公司需要及时处理，保证服务质量和客户满意度。