扩充阐述150字：以服务的全流程过程为角度把服务质量分类为实体质量、交互质量和公司质量这三个维度

服务质量是指企业在提供产品或服务过程中所展现的能力和水平，它可以从实体质量、交互质量和公司质量三个维度来进行分类。

首先，实体质量是指产品或服务本身的特性和性能。它包括产品的可靠性、耐用性、安全性等方面，以及服务的准确性、及时性、完整性等方面。实体质量直接影响消费者对产品或服务的满意度和信任度。

其次，交互质量是指企业与消费者之间的互动过程中所体现的质量。它包括企业的沟通能力、员工的专业素养、服务态度等方面。交互质量关注消费者与企业之间的沟通和互动是否顺畅、高效，以及是否能够满足消费者的个性化需求。

最后，公司质量是指企业内部管理和运营的质量。它包括企业的组织架构、管理体系、员工培训和激励机制等方面。公司质量直接影响到企业的运营效率和员工的工作质量，进而影响到服务的质量和效果。

通过对服务质量进行实体质量、交互质量和公司质量三个维度的分类，企业可以更全面地了解和评估自身的服务质量，并有针对性地进行改进和优化，以提升消费者的满意度和忠诚度。