将以下这段话以更合理的方式表述成建设背景：目前行业云上租户级别的云资源、安全资源运维和告警可以通过云监控系统、安全控制台来实现并可通过短信、邮件方式将告警及时发送给客户但系统没有电话告警提醒在遇到重大故障时客户有时比如夜间会没看到提醒信息导致故障解决延时所以想云平台提供电话告警功能比如用户预先编辑好告警文字模板、告警规则、电话号码系统遇到重大故障后会通过AI自动给客户打电话进行通知

鉴于当前行业中，云资源、安全资源的运维和告警是通过云监控系统和安全控制台来实现的。这些告警可以通过短信和邮件的方式及时发送给客户。然而，系统目前缺乏电话告警提醒功能。在某些情况下，比如夜间，客户可能会错过提醒信息，导致故障解决时间延长。因此，我们希望云平台能够提供电话告警功能。例如，用户可以预先编辑好告警文字模板、告警规则和电话号码。当系统遇到重大故障时，通过AI自动给客户打电话进行通知。