问写一份问题处理操作规范 经营单元对问题处理流程中每个操作环节进行要求包括每个环节的干系人和标准工作、每个操作环节的输入和输出物等。

问题处理操作规范

1.问题报告环节

干系人：问题报告人、问题处理人

标准工作：

（1）问题报告人应详细描述问题，包括问题发生时间、地点、原因等。

（2）问题处理人应及时记录问题，并向问题报告人确认问题信息。

输入物：问题报告

输出物：问题记录

2.问题分析环节

干系人：问题处理人

标准工作：

（1）问题处理人应仔细分析问题，并对问题进行分类。

（2）问题处理人应对问题进行优先级排序，并制定解决方案。

输入物：问题记录

输出物：问题分类、解决方案

3.解决方案实施环节

干系人：问题处理人、相关负责人

标准工作：

（1）问题处理人应根据制定的解决方案，实施相应的措施。

（2）相关负责人应配合问题处理人，提供必要的资源和支持。

输入物：解决方案

输出物：问题解决、实施记录

4.问题跟踪环节

干系人：问题处理人、相关负责人

标准工作：

（1）问题处理人应跟踪问题解决情况，并及时更新问题状态。

（2）相关负责人应配合问题处理人，提供必要的支持和反馈。

输入物：实施记录

输出物：问题状态更新、解决记录

5.问题反馈环节

干系人：问题报告人、问题处理人

标准工作：

（1）问题处理人应向问题报告人反馈问题处理情况。

（2）问题报告人应确认问题是否解决，并提出建议和意见。

输入物：解决记录

输出物：反馈记录、问题处理反馈

以上是问题处理操作规范的基本操作环节，经营单元应根据实际情况进行调整和完善