信访局接访科年度个人工作总结

尊敬的局领导、同事们：

时光荏苒，转眼间又到了一年的年终总结时刻。在过去的一年里，我在信访局接访科工作岗位上，认真履行职责，积极工作，取得了一定的成绩。现将个人工作总结如下：

一、工作内容

作为接访科的一名工作人员，主要负责接待来访群众，了解其诉求和问题，协调解决矛盾纠纷，及时回应群众关切，维护社会和谐稳定。同时，我还需要及时向上级领导汇报接访情况，提出合理的建议和意见。

二、工作成绩

1.认真履行职责，积极工作。我每天按时到岗，认真处理接待来访群众的事务，对待每一位来访者都亲切友好，尽力解答其疑问和解决其问题，受到了来访群众的好评。

2.协调解决矛盾纠纷。在工作中，我不仅要了解来访群众的诉求和问题，还要耐心劝导他们，寻找解决问题的最佳方案，协调解决矛盾纠纷。在此过程中，我积累了丰富的经验，提高了自己的工作能力。

3.及时汇报工作情况。我每天按时向领导汇报接访情况，提出合理的建议和意见，并及时跟进解决问题的进展情况。这样不仅有利于提高工作效率，还有助于加强与上级领导的联系和沟通。

三、不足之处

1.在工作中，我有时会因为工作繁忙而忽视了自己的身体健康，没有按时休息和锻炼，这是我需要改进的地方。

2.在协调解决矛盾纠纷时，我有时会因为对某些问题的了解不够深入而难以找到最佳解决方案，这也是我需要提高的地方。

四、今后的工作计划

1.加强学习，提高自身素质。在今后的工作中，我将加强学习，提高自身素质，提高自己的业务水平和综合能力。

2.积极沟通，改进工作方法。在工作中，我将积极与同事和上级领导沟通，改进工作方法，提高工作效率，更好地服务于来访群众。

3.注重身体健康，保持良好状态。在今后的工作中，我将注重身体健康，按时休息和锻炼，保持良好状态，更好地完成工作任务。

总之，过去的一年是我积极工作、不断学习的一年，也是我为群众服务，为社会和谐稳定做出贡献的一年。今后，我将继续努力，不断提高自己的工作能力和业务水平，更好地为来访群众服务，为促进社会和谐稳定做出更大的贡献