信访局接访科gon公务员年度个人工作总结

尊敬的领导：

时光荏苒，一年又过去了。在过去的一年里，我承担了信访局接访科的公务员工作。在这个岗位上，我深深感受到了公务员工作的重要性和责任感。现在，我将就我的工作进行总结。

一、工作概述

在过去的一年里，我主要负责信访局接访科的日常工作，包括接待来访群众，处理来信来访，维护社会稳定等。在这些工作中，我始终以群众为中心，尽力为来访群众提供满意的服务。

二、工作成绩

在过去的一年里，我认真履行职责，工作成绩如下：

1.接待来访群众1000余人次，认真听取他们的诉求和建议，及时反馈和解决问题。

2.处理来信来访500余件，认真核实处理，确保每一件信访事项得到及时妥善处理。

3.积极参与维护社会稳定工作，协助公安机关处理各类矛盾纠纷，有效缓解了社会矛盾和不稳定因素。

4.认真学习相关政策法规和业务知识，提高了自己的业务水平。

三、存在的问题

在工作中，我也存在一些不足之处：

1.工作效率还需提高，在处理来信来访过程中需要更加高效地处理。

2.需要进一步提高自己的业务水平，了解更多相关政策法规和业务知识。

3.需要更加有效地处理群众来访事项，提高工作的效果。

四、改进措施

为了改进工作，我将采取以下措施：

1.加强学习，不断提高自己的业务水平。

2.加强沟通，与相关部门积极沟通，共同解决问题。

3.加强协作，与同事合作，共同完成工作任务。

五、总结

在过去的一年里，我认真履行职责，以群众为中心，为来访群众提供了满意的服务。但同时也存在一些问题，需要进一步改进。在新的一年里，我将继续努力，提高自己的工作能力和水平，为群众提供更好的服务。

谢谢