写一份物流客服的工作日结

日期：2021年6月14日

工作内容：

1. 回复客户咨询邮件和电话，解答客户的物流问题；

2. 跟进订单的物流情况，及时更新客户物流信息；

3. 处理客户的物流投诉和问题，及时协调配送方解决问题；

4. 跟进配送方的物流进度，及时更新客户物流信息；

5. 协调仓库和配送方，确保客户订单准确无误地发货。

工作总结：

今天共接待客户咨询邮件和电话30余个，及时解答客户的物流问题，客户反馈满意。同时，跟进订单的物流情况，及时更新客户物流信息，客户对我们的服务表示肯定。在处理客户的物流投诉和问题方面，我们及时协调配送方解决问题，确保客户的利益得到维护。与此同时，我们也及时跟进配送方的物流进度，及时更新客户物流信息，保证客户收到货物的准确性和及时性。最后，协调仓库和配送方，确保客户订单准确无误地发货，为客户提供了高质量的服务。