招商银行互联网金融营销发展破局案例分析：济南分行经验

一、背景介绍

(一) 招商银行济南分行

招商银行济南分行成立于2000年10月19日，经过18年的发展，截至2018年6月，济南分行（含二级分行）拥有近60家机构和1700余名员工。济南分行的贷款主要投向交通运输业、商务服务业、制造业、批发零售业、学校教育、信息技术等行业，并加大对小微企业的扶持，促进民营企业的发展。

(二) 互联网技术

互联网技术在20世纪诞生于美国，并在21世纪得到了快速发展。自互联网诞生以来，它以无法估量的速度和能量改变着各个行业，包括金融行业。同时，互联网对人们的日常生活、文化、经济等方面产生了重大影响。计算机和智能手机的广泛应用以及技术、智能和通讯的融合和促进，都得到了飞速发展。这种飞速发展不断冲击着传统银行，加速了非银行金融机构在支付结算、融资和金融中介等领域的渗透，如支付宝、微信等。

二、问题分析

(一) 招商银行转型前的营销策略

1、产品策略

招行基于互联网开发了'闪电贷'、'云按揭'、'朝朝盈'、'一闪通'等新产品。其中，2015年1月推出的'闪电贷'是国内首款移动互联网贷款产品，客户只需用手机或网银即可在线申请贷款，60秒完成放贷。2013年，招商银行与微信合作，推出了首家微信银行，集借记卡、信用卡业务于一身的全客群综合服务平台，能更好地满足客户需求。

2、价格策略

招商银行济南分行在发展互联网金融营销时，大胆使用免费定价策略。2015年9月21日，招商银行率先取消境内网上银行、手机银行的转账汇款手续费，实行转账零费率。一个月内，通过6221万笔转账费用，带来14%的客户增长。

3、渠道策略

招商银行济南分行充分利用手机银行、官网、电子银行、各类APP等自身网络平台，这些平台既具备丰富的可操作功能，又能与客户进行直接沟通。

三、发展与破局案例分析

招商银行济南分行在互联网金融营销方面的发展取得了一定的成绩，但也面临着一些破局的问题。首先，随着互联网金融的迅猛发展，竞争日益激烈，招商银行需要不断创新，提供更具竞争力的产品和服务，以吸引和留住客户。其次，互联网金融存在着风险和安全问题，招商银行需要加强风险管理和安全防范措施，保护客户的资金安全。此外，招商银行还需要加强与非银行金融机构的合作，共同推动互联网金融的发展。

总结起来，招商银行济南分行在互联网金融营销方面取得了一定的成功，但也面临一些挑战和问题。未来，招商银行需要不断创新，加强风险管理和安全防范，与非银行金融机构合作，共同推动互联网金融的发展。