1. 色思温:指的是要对待他人温和、友善、和蔼,不要轻易发脾气或冲动。在站务人员的工作中,需要对待旅客态度温和,不因自己的情绪影响到工作。

  2. 貌思恭:指的是要有一种恭敬的态度,不仅是言行举止,也包括仪容仪表的修饰。在站务人员的工作中,需要注重自己的仪表形象,穿着整洁,形象得体,给人以良好的印象。

这两句话提醒我们,站务人员要时刻保持良好的心态和仪表形象,以更好地服务旅客,让旅客感受到温暖、尊重和关爱。


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