北京公交客五分公司运营管理部关于缩减非运营公里提升公里使用效率的专题调查研究

一、调查背景

随着城市的快速发展和人口的不断增加，公交客运量也在逐年上升。但是，由于各种原因，公交车的非运营公里也在不断增加，导致公交运营效率降低，客户服务质量下降。因此，为了提高公交运营效率，缩减非运营公里，提升公里使用效率，北京公交客五分公司运营管理部决定进行专题调查研究。

二、调查目的

1.了解公交车非运营公里的主要原因和具体情况。

2.分析非运营公里对公交运营效率和客户服务质量的影响。

3.探讨缩减非运营公里的可行性和有效措施，提高公交运营效率和客户服务质量。

三、调查方法

本次专题调查采用问卷调查和深度访谈相结合的方式。问卷调查主要面向公交车司机和调度员，旨在了解公交车非运营公里的主要原因和具体情况。深度访谈主要面向公交企业管理层和相关专家学者，旨在深入分析非运营公里对公交运营效率和客户服务质量的影响，并探讨缩减非运营公里的可行性和有效措施。

四、调查内容

1.问卷调查

问卷调查主要涉及以下内容：

（1）公交车非运营公里的主要原因是什么？

（2）公交车非运营公里的具体情况是什么？

（3）非运营公里对公交运营效率和客户服务质量的影响是什么？

（4）如何缩减非运营公里，提高公交运营效率和客户服务质量？

2.深度访谈

深度访谈主要涉及以下内容：

（1）非运营公里对公交运营效率和客户服务质量的影响机制是什么？

（2）缩减非运营公里的可行性和有效措施有哪些？

（3）如何提高公交车的公里使用效率？

五、调查结果的分析和应用

本次专题调查的结果将作为北京公交客五分公司制定缩减非运营公里、提升公里使用效率的具体措施的参考依据。同时，我们将根据调查结果，整合公交企业管理层和专家学者的意见建议，形成调查报告并进行总结。该报告将向公交企业相关部门和管理层汇报，并在公交企业内部推广应用，以期为提高公交运营效率和客户服务质量做出贡献