护士护患纠纷心理应激调查问卷

本问卷旨在了解护士在护患纠纷中的经历和心理应激管理情况。首先，我们需要了解被调查者的基本信息，包括性别和所在科室。接着，我们询问被调查者在近5年内遇到过多少次护患纠纷，以及这些纠纷的形式，包括威胁、辱骂、推搡、殴打、媒体曝光和投诉到卫生管理部门的次数。然后，我们希望了解这些纠纷主要是由哪方引起的，是医方、患方还是护理过失。接下来，我们想了解这些纠纷属于哪种类型，是责任事故引发、技术事故引发、差错引发还是其他原因。另外，我们还想了解患方在护患纠纷中对哪方面不满意，包括医疗技术、服务态度、收费问题、医院环境和医院管理规定。同时，我们想了解发生护患纠纷时被调查者的心情，包括惊恐、抑郁、屈怒、焦虑和逃避。此外，我们还想了解被调查者对护患纠纷发生时的应对措施，包括逃避现状、沉着冷静、理性交流和向护士长及其他同事寻求帮助。然后，我们想了解被调查者所经历的最严重的一次纠纷导致了哪些后果，包括心理创伤、躯体伤害、职业影响和名誉受损。接下来，我们想了解被调查者所在科室或医院进行互换纠纷心理应激培训的频率。最后，我们希望了解被调查者认为护士在应对护患纠纷时心理应激管理方法存在哪些缺失，以及认为医院对护士心理应激管理培训或护患纠纷处理存在哪些不足。通过这些问题的调查，我们可以更好地了解护士在护患纠纷中的心理应激情况，为改善护患关系提供参考依据。