维修保养承诺函：2小时响应，48小时内无法解决提供备机

尊敬的客户，

感谢您选择我们的维修及保养服务。我们郑重承诺，为了确保您的设备能够保持最佳状态，我们将提供以下的服务承诺：

1. 快速响应：我们将在您提出维修及保养请求后的2小时内做出响应，并确定服务时间。

2. 专业维修：我们的技术人员具备丰富的维修经验和专业知识，能够迅速准确地诊断和解决设备问题。

3. 优先处理：对于无法在48小时内解决的设备问题，我们将尽快提供备用机，以确保您的工作不受影响。

4. 定期保养：我们将定期对您的设备进行维护和保养，以确保设备的长期可靠运行，并提供维护计划的建议。

5. 高效沟通：我们将提供多种沟通方式，包括电话、电子邮件和在线聊天，以便您随时随地联系我们，并及时了解维修及保养进展。

6. 优质配件：我们将使用原厂或同等质量的配件进行维修和更换，以确保设备的性能和稳定性。

我们将竭尽全力提供高质量的维修及保养服务，以满足您的需求。如果您对我们的服务有任何疑问或建议，请随时与我们联系。

再次感谢您对我们的信任和支持。

此致，

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