游客满意度：感知质量与期望的对比

符全胜指出，游客的满意度取决于他们在目的地所体验到的'感知质量'与'旅游期望'的比较结果。如果游客'感知质量'高于'旅游期望'，那么他们会感到满意；反之，如果'感知质量'低于'旅游期望'，则会感到不满意。

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